Blijf niet raden wat je klant denkt. Vraag het. En bouw samen.
Continu feedback. Echte inzichten. Loyale klanten.
Zonder ruis. Zonder gedoe.
→ Ontdek hoe insight communities jouw organisatie klantgerichter maken.
Laat je gegevens achter. In 30 minuten laten we je zien hoe een Insight Community jouw organisatie helpt om sneller, slimmer en klantgerichter te werken.
Klanttevredenheid
Panels & Communities
Reacties geanalyseerd
Jaar klantsucces
Consumentengedrag is onvoorspelbaarder dan ooit.
Vandaag heb je hun aandacht. Morgen zijn ze weg.
Een nieuwe prijsvergelijker, een scherpe TikTok-review, een foutje in de klantreis, en je klant is vertrokken.
Veel organisaties willen klantgerichter werken, maar missen de directe lijn naar de klant. Hoe blijf je dan in contact met je klant, zonder steeds van nul te beginnen?
Daar komt jouw insight community in beeld.
Je klanten zijn er allang. Ze hebben meningen. Ideeën. Feedback.
Je hoeft ze alleen nog een plek te geven om gehoord te worden.
Dat is precies wat een insight community doet.
Zie het als een besloten WhatsApp-groep, maar dan met jouw klanten.
Net zoals je groepsapps hebt met vrienden, oud-klasgenoten of je padel-maatjes, is een insight community een digitale omgeving waarin jij rechtstreeks in gesprek bent met je doelgroep. Niet eenmalig, maar doorlopend.
Je stelt vragen. Je test ideeën. Je laat klanten meedenken over nieuwe producten, diensten of communicatie. En dat allemaal in een veilige, interactieve omgeving, die jij beheert.
Je klanten reageren wanneer het hen uitkomt – op hun mobiel, thuis of onderweg. Ze doen mee aan creatieve opdrachten, delen hun mening, en gaan ook met elkaar in gesprek. Je klantrelatie komt als het ware in beweging via een insight community.
Wat levert het op?
Voor jou als organisatie:
Betere beslissingen, met minder risico
→ Omdat je je keuzes baseert op input van je echte doelgroep
Klantgerichtere innovatie en communicatie
→ Je test vroeg en voorkomt dure missers
Sterkere klantrelaties
→ Omdat mensen zich gehoord voelen en graag meedenken
Snelle én diepere inzichten
→ Geen maanden wachten, maar binnen dagen bruikbare input
Wendbaarheid in een grillige markt
→ Omdat je voortdurend zicht houdt op wat er speelt
Insight communities zijn geschikt voor organisaties die:
- continu willen innoveren en testen (proposities, campagnes, UX)
- grip willen krijgen op klantloyaliteit of churn
- jongere doelgroepen beter willen begrijpen (Gen Z, millennials)
- klantinzichten willen verankeren in hun organisatiecultuur
- communicatie persoonlijker en effectiever willen maken
Oftewel: voor organisaties die niet alleen willen meten, maar verbinden.
Samen creëren we succesverhalen:
MWM2, marktonderzoeksbureau en marktleider in insight panels en communities, bouwt en beheert insight communities sinds 2003. Met bewezen onderzoeksmethodes, slimme tooling en persoonlijke begeleiding.
Neem contact op en ontdek wat het voor jouw organisatie kan doen.
