MWM2 doet marktonderzoek voor organisaties die snel, herhaalbaar en onafhankelijk inzicht nodig hebben. Geen standaardrapporten. Geen jargon. Wel een team dat meedenkt over wat je wilt weten, en dat zorgt dat het antwoord ook intern iets doet.
Klanttevredenheid
Klantpanels in NL
Reacties geanalyseerd
Jaar klantsucces
We beginnen het gesprek met interesse en stellen vragen om te begrijpen wat je wilt weten en waarom dat telt, ook voor de mensen aan wie jij rapporteert. Op basis van dat gesprek ontvang je een voorstel met methode, doorlooptijd en een eerlijke prijsopbouw.
Van vragenlijstontwerp tot rapportage. Of alleen het veldwerk, als je de vragenlijst al hebt. We sluiten aan bij wat je nodig hebt, niet bij wat wij standaard aanbieden. Inclusief benchmarks als je wilt weten hoe je scoort ten opzichte van vergelijkbare organisaties.
Een eigen panel opzetten, uitbreiden en weer tot leven brengen. We beheren werving, kwaliteitscontrole en communicatie. Pensioenfondsen, retailers, zorgorganisaties en overheidsinstellingen gebruiken onze panels voor terugkerend onderzoek, niet als eenmalige meting.
Specifieke segmenten bereiken, ook als ze klein of moeilijk vindbaar zijn. Lage incidence, niche-profielen, B2B-respondenten: we werken de haalbaarheid uit voordat je tekent.
Hetzelfde meetinstrument, consequent ingezet. Zodat je trends ziet in plaats van momentopnames.
We werken voor organisaties die onderzoek structureel inzetten: als bewijs richting bestuur, als stuurinformatie voor beleid, of als terugkerende meting die jaar op jaar vergelijkbaar moet zijn.
Werk je met een ledenbestand, deelnemersdatabase of eigen klantlijst? Een substantieel deel van onze opdrachtgevers doet dat ook. We begrijpen wat dat vraagt op het gebied van uitnodigingsteksten, responsoptimalisatie en aanlevering van data.
We nemen het onderzoek niet van je over als jij zelf de regie wilt houden. We voeren uit wat jij ontwerpt, of ontwerpen mee als je dat liever hebt. Beide werkt.
Van eerste contact tot resultaat. Zonder omwegen.
Je vult het formulier in. We bellen je terug zonder script en zonder offerte. Eerst begrijpen wat je wilt meten en waarom.
We stellen een voorstel op met methode, planning en kosten. Inclusief doorlooptijd, zodat je intern kunt afstemmen.
De prijs hangt af van methode, doelgroep en steekproefomvang. We zijn eerlijk over de opbouw, geen verrassingen achteraf.
We hebben een eigen platform voor panel- en communityonderzoek, gebouwd en gehost in Nederland. Dat betekent: geen afhankelijkheid van externe sampleleveranciers, kortere doorlooptijden en een verwerkersovereenkomst die je juridische afdeling niet hoeft te herschrijven.
Onze servers staan in Amsterdam. We zijn ISO-gecertificeerd en verwerken data conform AVG-vereisten.
We nemen het onderzoek niet van je over als jij het zelf wilt sturen. We voeren uit wat jij ontwerpt, of ontwerpen mee als je dat liever hebt. Beide werkt.
Een standaard klanttevredenheidsonderzoek levert binnen twee tot drie weken resultaten op. Complexere trajecten of moeilijk bereikbare doelgroepen vragen meer tijd. We zijn eerlijk in de planning en communiceren bij als het anders loopt.
Ja. We weten dat onderzoeksresultaten niet alleen voor de onderzoeker zijn, maar ook voor directie, bestuur of raad van toezicht. We leveren rapportages in de vorm die intern werkt, en denken mee over presentatie als dat helpt.
Prima. We programmeren, zetten uit, verzamelen en rapporteren. Jij houdt de regie over wat er gemeten wordt.
Ja. Een substantieel deel van onze klanten werkt met ledenbestanden, deelnemersdatabases of publieke doelgroepen. We begrijpen wat dat vraagt op het gebied van uitnodigingsteksten, responsoptimalisatie en datakwaliteit.
Trajecten starten doorgaans vanaf €3.500, afhankelijk van methode, doelgroep en gewenste steekproefomvang. Complexere programma’s, panels of multi-wave studies zijn vanzelfsprekend groter. We zijn transparant over de opbouw.
We nemen binnen een werkdag contact op.