Binnen het ministerie van Algemene Zaken ondersteunt Dienst Publiek en Communicatie onder andere rijksoverheidsorganisaties bij het uitvoeren van communicatieonderzoek. MWM2 voert al jarenlang de onderzoekscommunity ‘Nederland Denkt Mee’ met 150 burgers. DPC en MWM2 hebben innovatie hoog in het vaandel en voeren regelmatig pilots met nieuwe onderzoeksmethoden uit.
Pilot binnen de Nederland Denkt Mee Community met WhatsApp Survey
Samen met MWM2 is DPC de innovatiepilot ‘Buitenwereld naar binnenhalen’ gestart in de onderzoekscommunity Nederland Denkt Mee. In deze pilot is de meest recente innovatie die MWM2 onlangs lanceerde – Whatsapp survey -ingezet om meer signalen uit de samenleving op te halen. We stelden dezelfde vragen op twee verschillende manieren. De leden van de Nederland Denkt Mee community konden via (1) een regulier discussietopic óf via (2) Whatsapp Survey hun associaties en houdingen over een onderwerp dat speelt in de samenleving delen.
Leden enthousiast over WhatsApp
Om de leden mee te nemen in de mogelijkheden van WhatsApp Survey werden de vragen stap-voor-stap voorgelegd. We begonnen de WhatsApp Survey met een creatieve opdracht en vroegen leden een foto te delen. Daarna stelden we meerdere verdiepende vragen. De leden waren enthousiast over de mogelijkheden via WhatsApp en vonden het een leuke en verfrissende manier om mee te doen aan een onderzoek. Dit is in lijn met onze bevindingen van Whatsapp Survey.
Verschillende mogelijkheden met WhatsApp Survey
WhatsApp Survey is een toegankelijke manier om verschillende doelgroepen – en in het bijzonder jongeren – te bereiken. Daarnaast is WhatsApp Survey een aanvulling op het brede palet aan onderzoeksmethodes die community onderzoek aanbiedt. MWM2 gaat door met experimenteren om de mogelijkheden van WhatsApp Survey te verkennen, zoals het inzetten van dagboekopdrachten waar deelnemers door middel van video- en spraakberichten hun ervaringen kunnen delen.
