Ga naar de inhoud 
Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) wilde jongeren op korte termijn actief betrekken bij beslissingen over een nieuwe campagne rond geldzorgen, armoede en schulden. Dankzij de inzet van projectmanager Chaya Schuurmans werd een jongerencommunity in een recordtijd van drie weken opgezet. Terwijl het opzetten van een online community een uitdagende taak is die normaal gesproken zes weken duurt.
“Het idee voor de jongerencommunity ontstond doordat het aantal jongeren met geldproblemen de afgelopen jaren is toegenomen,” legt Chaya uit. “Het ministerie wilde snel van start gaan zodat de eerste campagne ‘Je Geld de Baas’ getest kon worden vóór de Week van het geld. Dit betekende dat we onder hoge druk werkten om alles op tijd af te krijgen.” Chaya Schuurmans deelt in dit artikel haar uitdagingen en oplossingen.
Uitdagingen en oplossingen bij het opzetten van de community
Tijdsdruk tijdens de vakantieperiode: Een grote uitdaging was dat een deel van de opzet van de community in de vakantie viel. “Om toch door te kunnen werken, heb ik direct na de kick-off een projectplanning opgesteld en gedeeld met SZW. Door nauw samen te werken, ontvingen we de benodigde input op tijd, waardoor ik tijdens de vakantie kon werken aan de bouw van de community”, aldus Chaya.
Werving van jongeren: Jongeren werven via drie verschillende kanalen was uitdagend. “We hadden slechts één week voor de werving, maar uiteindelijk konden we het eerste onderzoek starten met 100 jongeren tussen de 16 en 27 jaar,” vertelt Chaya trots.
Gebruik van WhatsApp: ‘Jongeren zijn via mobiel het beste bereikbaar, dus hebben we hard gewerkt om WhatsApp-communicatie technisch gereed te krijgen voor het eerste onderzoek. Dit verhoogde de respons enorm, met vaak 30-40% binnen een uur,” aldus Chaya.
Authentieke en relevante community
Tijdens de kick-off werd het belang van authenticiteit en relevantie benadrukt. “We hebben ervoor gezorgd dat we jongeren via WhatsApp uitnodigden, eerlijk en oprecht communiceerden, een moderator hadden die hun taal sprak, en incentives aanboden om langdurige betrokkenheid te stimuleren,” zegt Chaya.
Trots moment
Een speciaal moment voor Chaya was enkele dagen voordat het eerste onderzoek live ging. “De drie weken daarvoor waren echt een rush,” vertelt ze. “Op dat moment voelde ik: ‘Ja, we zijn bijna klaar en we hebben zelfs nog de tijd om alles goed door te testen.’ De waardering van SZW gaf een extra fijn gevoel.”
Impact op toekomstige projecten
“Ik heb geleerd dat nauwe samenwerking met de klant essentieel is,” zegt Chaya. “Duidelijkheid over wat we van elkaar nodig hebben en wanneer is heel belangrijk. Voor toekomstige projecten delegeer ik eerder verantwoordelijkheid en zet ik nog meer in op heldere communicatie en planning.”
Advies voor andere organisaties
“Een jongerencommunity is essentieel om te begrijpen wat jongeren motiveert en bezighoudt,” benadrukt Chaya. “Het biedt een directe manier om met jongeren in gesprek te gaan en hun stem te horen. Dit is van groot belang voor organisaties om de belevingswereld van jongeren te begrijpen en ervoor te zorgen dat projecten en campagnes hierop aansluiten.”
Meer informatie
Wil je meer informatie over een jongerencommunity of met ons van gedachten wisselen over hoe je jongeren binnen jouw organisatie een stem kunt geven? Neem dan vooral contact met ons op.
