...
Klanttevredenheidsonderzoek

Jouw sleutel tot klantloyaliteit

Bij MWM2 begrijpen we dat klanttevredenheid meer is dan een getal; het is een indicatie van hoe goed jouw bedrijf aansluit bij de verwachtingen van jouw klanten. Onze aanpak gaat verder dan het meten van tevredenheid; wij halen diepe inzichten uit de ervaringen en verwachtingen van jouw klanten. Dit inzicht stelt je in staat de klantloyaliteit aanzienlijk te versterken en duurzame relaties op te bouwen. 

Wat kun je van ons verwachten?
Begin vandaag

Klanttevredenheid is de olie van je organisatie

In deze blog deelt Tjerk Eilander zijn inzichten over hoe de marktonderzoeksbranche, berucht om zijn trendgevoeligheid, is geëvolueerd. Van de basistermen als klanttevredenheid en klantloyaliteit tot de hedendaagse buzzwords als Customer Centricity en CX – is de kern werkelijk veranderd? Duik met Tjerk mee in de vraag of we daadwerkelijk innoveren, of simpelweg oude methoden in een nieuw jasje steken.

Lees verder »
Onze werkwijze
  1. Aanpak op maat: we verdiepen ons in jouw organisatie en stemmen onze focus en vragenlijsten af op jouw specifieke behoeften.
  2. Net Promoter Score: met NPS meten we hoe waarschijnlijk het is dat klanten je aanbevelen. Dit geeft ons waardevolle inzichten in hun loyaliteit.
  3. Dynamische data-verzameling: onze methoden zijn flexibel en afgestemd op jouw unieke klantinzichten, voor een authentiek beeld van de klantbeleving.
  4. Diepgaande analyse: onze experts duiken in de verzamelde data om te analyseren waar de grootste kansen voor verbetering liggen.
  5. Rapportage en aanbevelingen: je ontvangt van ons een gedetailleerd rapport, boordevol praktische en strategische aanbevelingen zodat je gericht actie kunt ondernemen. 
De klant centraal

Bij MWM2 staan jouw klanten centraal in alles wat we doen. Ons doel reikt verder dan het vinden van antwoorden; we duiken in de verhalen en emoties die schuilgaan achter de feedback.

Ons deskundige team kijkt verder dan cijfers en trends, en richt zich op de drijfveren en behoeften van jouw klanten. Dit leidt tot concreet en praktisch advies, waardoor niet alleen de klanttevredenheid toeneemt, maar ook de groei van jouw bedrijf wordt gestimuleerd.

Jouw volgende stap naar klantgericht succes

Ontdek hoe een dieper inzicht in klanttevredenheid jouw bedrijf kan transformeren. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek en ervaar hoe MWM2 jou kan helpen bij het versterken van je klantrelaties.