...

Creëer impact met de stem van jouw klant

Echte verhalen, echte resultaten

Welkom bij MWM2! Wij geloven dat de sleutel tot groei en innovatie ligt in het luisteren naar je klanten. Laat je inspireren door organisaties die door het centraal stellen van hun klant diepgaande inzichten verkrijgen en echte impact realiseren.

Groeien door je klant beter te leren kennen

Met MWM2 krijg je toegang tot de werkelijke behoeften en verwachtingen van jouw klanten, vertaald naar concrete acties. Deze benadering helpt jou om producten, diensten en klantervaringen naar een hoger niveau te tillen. Profiteer van onze expertise om jouw communicatiestrategieën te verfijnen en innovatie binnen jouw organisatie te versnellen.

0 %

Klanttevredenheid

0 +

Klantpanels in NL

0 +

Reacties geanalyseerd

0 +

Jaar klantsucces

Groei begint bij jouw klant

Van uitdagingen naar inzichten die groei bevorderen

Jongeren bereiken

Verbind je merk met de dynamische wereld van jongeren. Ontdek hoe je effectief kunt communiceren met deze belangrijke, maar vaak ongrijpbare doelgroep.

Communicatie verbeteren

Versterk de relatie met je klanten aanzienlijk door je communicatie continu te verbeteren. Ontdek hoe MWM2 je vooruithelpt bij het effectief overbrengen van je boodschappen.

Klantreis optimaliseren

Door de klantreis van A tot Z duidelijk in beeld te brengen, verbeter je jouw service en communicatie. MWM2 ondersteunt je in deze reis naar een betere klantbeleving en meer klantentrouw.

Klant centraal stellen

Door je klant centraal te stellen, bouw je aan langdurige relaties. Wij helpen je bij het toepassen van een klantgerichte benadering, wat cruciaal is voor het verhogen van klanttevredenheid en het versterken van klantloyaliteit.

Product innoveren

Door je producten/ diensten te vernieuwen en te verbeteren blijf je voldoen aan de veranderende behoeften van de markt. Met onze aanpak krijg je een sterkere positie in de markt en blijf je van waarde voor je klanten.

Samen creëren we succesverhalen:

"Het onderzoek door MWM2 was niet alleen waardevol in het verbeteren van onze directe communicatie met cliënten, maar het heeft ons ook in staat gesteld om de organisatie effectiever te overtuigen van de toegevoegde waarde van deze aanpak. Door het aantonen van concrete verbeteringen in klantwaardering en begrijpelijkheid, hebben we een sterk argument om verdere innovatie in onze communicatiestrategie te stimuleren."

Sander Rijs Innovatiemanager bij UWV

"Nu al hebben ongeveer 1,7 miljoen Nederlanders nierschade, maar de kennis hierover is beperkt. De meeste mensen weten bijvoorbeeld niet dat nierschade grotendeels symptoomloos verloopt en wat zij zelf kunnen doen om het te voorkomen. Dankzij het onderzoek hebben wij meer inzicht gekregen in hoe wij dit beter kunnen agenderen."

Annemiek Dorgelo Programmamanager Preventie Nierstichting

"Door het onderzoek hebben we een aantal van de teksten kunnen aanscherpen die tijdens ons onderzoek verwarring bleken te veroorzaken. Zowel qua tone-of-voice, de inhoudelijke boodschap als de gebruiksvriendelijkheid. Deze inzichten hebben ons geholpen om de pop-upmeldingen effectiever te maken. En uiteindelijk heeft dit gezorgd voor een verbeterde gebruikerservaring en klanttevredenheid."

Sjoerd van der Vorst Consumer Intelligence Researcher DPG Media Group

"Door de snelle en waardevolle feedback van het Sprintpanel kunnen we direct actie ondernemen. Het is een win-win: we verbeteren onze diensten terwijl we een sterke relatie opbouwen met onze reizigers."

Valerie Severens Onderzoeker bij NS

“We zijn trots op de hoge respons en de waardevolle feedback die we van klanten ontvangen. Het klantpanel is voor een ons een succesvol instrument."

Neeltje Martens Customer Insights Manager bij A.S. Watson

“We wilden op een laagdrempelige, online manier in gesprek met deze leraren zodat zij hun meningen, ervaringen en ideeën met ons konden delen en wij hiervan konden leren."

Esmée Schregardus Onderzoeker bij Ministerie van OCW

Actueel nieuws

Expertise in actie

MWM2 Academy & Events
De MWM2 Academy zet jouw groei en inspiratie centraal. Wij brengen onze diepgaande kennis naar jouw organisatie, waarmee je nieuwe mogelijkheden en groeikansen kunt realiseren. Bezoek ons vooral bij de komende evenementen en ontdek alle actuele trends en inzichten.

Actueel

De nieuwste insights over Gen Z (webinar)

Wil je weten wat Gen Z denkt? Wil je op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen in WhatsApp Survey? In deze nieuwe MWM2 Academy wordt Ellen Magermans, medeoprichtster van het Gen Z-panel, geïnterviewd door Ikrame Azaaj, senior kwalitatief onderzoeker.

Lees verder »

Jouw behoeften en doelstellingen zijn het uitgangspunt van onze samenwerking

Onze experts staan klaar om je te voorzien van advies en inzichten. Wil je zien hoe MWM2 klantinzichten inzet om jouw bedrijf te versterken? Laat je gegevens achter in ons contactformulier, en we nemen binnen 24 uur contact op. 

Ons team

De drijvende krachten achter MWM2

Bij MWM2 is ons team de sleutel achter jouw succes. Wij combineren passie, deskundigheid en de drive om uit te dagen, met als doel jouw bedrijf vooruit te helpen. Met kernwaarden als Verfrissend, Expertise en Sparringpartner, streven we ernaar niet alleen uitmuntend te zijn in wat we doen, maar ook in hoe we jouw organisatie ondersteunen en versterken. 

6 tips voor een actief klantenpanel