Wat is het?

Met AI-doorvragen, ook wel probing genoemd, wordt binnen een gestructureerde online vragenlijst automatisch doorgevraagd op antwoorden van deelnemers. Zo ontstaat meer verdieping, zonder de structuur van de vragenlijst te verliezen.

Hoe werkt het?

Bij een open vraag of een specifiek antwoord op een gesloten vraag (bijvoorbeeld ‘zeer tevreden’) stelt AI automatisch een relevante vervolgvraag. De AI vraagt naar de achterliggende reden, een toelichting of een concreet voorbeeld.

Voorbeeld

Een deelnemer geeft een 6 als NPS score.

AI vraagt: “Wat is de belangrijkste reden dat je deze score geeft?”

• Deelnemer typt/spreekt: “Ik was ontevreden over de lange wachttijd.”

AI vraagt: “Wat vond je vooral vervelend aan de wachttijd?”

• Deelnemer: “Ik wist niet hoe lang het nog zou duren.”

AI vraagt door: “Wat had de organisatie kunnen doen om het wachten prettiger te maken?”

Wat levert het op?

AI-doorvragen  combineert het beste van twee werelden: gestructureerde data, zoals scores en antwoordcategorieën, én verdiepende kwalitatieve inzichten in ervaringen, motivaties en concrete voorbeelden. AI bepaalt op basis van het gegeven antwoord welke vervolgvraag relevant is. Zo ontstaat meer diepgang en een beter begrip van wat deelnemers écht vinden, zonder dat de vragenlijst voor iedereen langer wordt.