Inspiratie

Slimmer sturen op impact: campagne-effectmeting voor het Diabetes Fonds

Het Diabetes Fonds meet structureel campagne-impact op kennis en gedrag.

Bergman Clinics: MWM2 onderzoekt periodiek de positie en het imago van 80+ focusklinieken onder huisartsen.

Waarom klanttevredenheidsonderzoek óók een belangrijk contactmoment is en hoe je daar meer waarde uit haalt.

Is NPS echt de beste KPI? Een kritische blik op de populairste metric in klantonderzoek.

Waarom tevreden klanten niet automatisch loyaal zijn en hoe je loyaliteit beter inzichtelijk maakt.

Klantfeedback krijgt nog meer waarde als je laat zien wat je ermee doet.

Hoe een compacter en klantgerichter KTO méér inzicht oplevert.

Klantdialoog inzetten voor betere inzichten. Op 7 mei toonden we hoe je dialoog gebruikt om echt te begrijpen wat klanten denken, voelen.