Ga naar de inhoud Inzicht in kennis en houding van pensioendeelnemers tijdens de transitie.
In hechte samenwerking met de onafhankelijke kennis- en netwerkorganisatie Netspar hebben we de Netspar Monitor Deelnemerservaringen ontwikkeld. Dit monitorend onderzoek geeft inzicht in de kennis en houding van deelnemers in de periode van transitie naar de nieuwe pensioenregels.
In de periode van transitie naar de nieuwe pensioenregels wordt een stroom van communicatie richting je deelnemers gecreëerd. Er is veel toelichting en uitleg nodig over een moeilijk onderwerp dat gevoelig kan liggen. Daarbij moet er rekening worden gehouden met het kennisniveau en het sentiment onder de deelnemers.
Wat weten zij van de komende veranderingen? Hebben zij een gerust gevoel over de nieuwe pensioenregels en hoe ‘hun’ pensioenfonds hierover communiceert? Slaag je erin je deelnemers te interesseren en te activeren?
Inzicht in de antwoorden op deze vragen en hoe deze zich ontwikkelen is van groot belang omdat dit medebepalend is voor inhoud, aard en toonzetting van je communicatie richting de deelnemers. De Netspar Monitor Deelnemerservaringen biedt je dit inzicht.
Periodieke uitvoering van dit gestandaardiseerde onderzoek maakt duidelijk wat het bereik en de impact is van je pensioencommunicatie en hoe KPI’s op het gebied van kennis, houding en activatie zich in de loop van de tijd ontwikkelen. Deze items komen aan bod in de kernvragenlijst van 15 vragen:
Met de resultaten van dit periodieke onderzoek wordt inzichtelijk gemaakt op welke manier je je pensioencommunicatie nog relevanter en impactvoller kunt maken.
Methode: Het onderzoek voeren we online uit onder je deelnemers. Met elk device kunnen zij op een gebruiksvriendelijke manier deelnemen aan het onderzoek.
Doelgroepen en steekproef: We onderscheiden de volgende doelgroepen: actieven, gepensioneerden en slapers. Per doelgroep realiseren we een robuuste (minimum) steekproef. De omvang bepalen we in onderling overleg.
Rapportage: U ontvangt heldere rapportages in Excel en PowerPoint met onderscheid naar actieven (verschillende leeftijdsgroepen), gepensioneerden en slapers. De opeenvolgende metingen laten zien in welke richting en met welke snelheid de indicatoren zich door de tijd heen ontwikkelen.
Benchmarking: Door de gestandaardiseerde aanpak kunnen we je resultaten ook vergelijken met die van andere pensioenuitvoerders. Bij deelname geef je toestemming om de data van de kernvragenlijst te delen met Netspar.
Doorlooptijd: De doorlooptijd van de eerste meting is ongeveer 6 weken. Een vervolgmeting vraagt minder tijd. De Netspar Monitor Deelnemerservaringen zet je minimaal twee keer per jaar in rond belangrijke communicatiemomenten.
Laat ons weten wat je graag wilt onderzoeken, verbeteren of bespreken. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.
