UX Pathfinder is een dienst om de gebruikerservaring van je websitebezoekers te verbeteren. Door circa 75 tot 100 respondenten specifieke taken uit te laten voeren en hun navigatie te volgen, verzamel je waardevolle inzichten. Deze inzichten helpen je organisatie om zowel de gebruikerservaring te optimaliseren als de conversieratio te verhogen.

Efficiënt UX-onderzoek met gebruiksvriendelijkheid voorop

UX Pathfinder verbetert niet alleen het onderzoeksproces, maar maakt het ook betrouwbaarder. Tijdens een onderzoek met UX Pathfinder voeren deelnemers specifieke taken uit, zoals het zoeken naar productinformatie, persoonlijke informatie in MijnOmgeving of het voltooien van een aankoop.

Terwijl zij deze taken uitvoeren, registreert UX Pathfinder hun navigatiepaden en verzamelt cruciale data. Deze data worden visueel weergegeven met navigatiestromen en click tracking, waardoor duidelijk wordt of deelnemers het meest efficiënte pad volgen of verdwalen in het proces. Het doel is om meer bezoekers het optimale pad te laten kiezen, wat leidt tot snellere taakvoltooiing en verbeterde gebruiksvriendelijkheid van de website.

Met UX Pathfinder verzamel je ook directe feedback van de gebruikers over hun ervaringen, die de sterke en zwakke punten van de website of app laten zien en hun tevredenheid en kritiek weergeven. Aan het eind van een sessie analyseert UX Pathfinder al deze gegevens om een diepgaand inzicht te bieden in hoe jouw website wordt gebruikt. Dit stelt ons in staat om specifieke aanbevelingen te doen voor het verbeteren van de site, gericht op zowel het verhogen van de gebruikerstevredenheid als het verbeteren van de conversieratio’s.

Voordelen van UX Pathfinder

• Efficiëntie en gemak: bespaar tijd en middelen door het UX-onderzoek te automatiseren en te stroomlijnen met UX Pathfinder.
• Betrouwbare inzichten: verzamel waardevolle kwantitatieve en kwalitatieve gegevens door de doelgroep realistische taken te laten uitvoeren op jouw website of in de app.
• Diepgaande analyse: het uitgebreide resultaten dashboard van UX Pathfinder biedt gedetailleerde analyses zoals navigatiepaden, gemiddelde paginaweergaven, en tijd benodigd voor het voltooien van taken.
• Verbeterde gebruikerservaring: identificeer en implementeer verbeteringen op jouw website om de interactie van gebruikers te optimaliseren.
• Verhoogde conversie: door inzichten uit UX Pathfinder kun je gerichte aanpassingen maken die de effectiviteit van jouw site verhogen en conversie verhogen.

Waarom kiezen voor MWM2?

UX Pathfinder biedt jouw organisatie de inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren, wat resulteert in een geoptimaliseerde website en verhoogde gebruikerstevredenheid. Daarbij kan de onderzoeksmethode worden ingezet op meerdere apparaten, zoals mobiel, desktop, en tablet.