Doorlopend inzicht in bekendheid en imago

Bergman Clinics is een landelijk netwerk van meer dan 80 focusklinieken, gespecialiseerd in planbare medische behandelingen. MWM2 voert periodiek onderzoek uit naar de positie van deze focusklinieken onder huisartsen, een doelgroep die een belangrijke rol speelt in het doorverwijzen van patiënten. Het doel van het onderzoek is om inzicht te geven in het imago van Bergman Clinics binnen deze doelgroep en ontwikkelingen door de jaren heen in kaart te brengen.

Focus op vergelijkbaarheid en actualiteit

MWM2 voert het onderzoek uit door middel van een online vragenlijst, waarbij gebruik wordt gemaakt van een gespecialiseerd healthcare panel om huisartsen te benaderen. De vragenlijst blijft over de verschillende metingen grotendeels gelijk, zodat ontwikkelingen in de tijd zuiver vergelijkbaar zijn. Tegelijk wordt de inhoud gericht aangescherpt op actuele thema’s, zoals de waardering van online nascholing en de rol van focusklinieken in een overbelast zorgsysteem. Zo sluit het onderzoek aan op de actuele informatiebehoefte van Bergman Clinics.

In de analyse wordt onderscheid gemaakt tussen huisartsen die wel en niet doorverwijzen naar Bergman Clinics. Dit maakt zichtbaar waar percepties en gedrag verschillen en waar kansen liggen om de relatie met huisartsen verder te versterken.

Inzicht dat helpt relaties te versterken

Het onderzoek geeft Bergman Clinics helder inzicht in de ontwikkeling van haar naamsbekendheid en imago onder huisartsen. Daarnaast brengt het in kaart welke aspecten van de samenwerking, communicatie en dienstverlening goed aansluiten op de behoeften van huisartsen en waar nog verbeterkansen liggen. Deze inzichten helpen Bergman Clinics om haar communicatie, dienstverlening en strategie verder te ontwikkelen, zodat Bergman Clinics huisartsen nog beter kan ondersteunen bij het behandelen en verwijzen van patiënten. Daarmee draagt het onderzoek direct bij aan het versterken van de relatie met huisartsen.

Reactie Bergman Clinics

“Het onderzoek geeft een duidelijk beeld van hoe we er als Bergman Clinics voor staan bij huisartsen. Het laat zien wat we goed doen en welke onderwerpen aandacht behoeven.”