Inspiratie MWM2 | Whitepapers, blogs en webinars

Klantreis voor de SVB; functioneel én emotioneel

De klantreis geeft SVB-medewerkers inzicht in de belevingswereld van klanten, voor betere telefonische dienstverlening.

Kruidvat beschikt sinds 2017 over een klantpanel met 2.500 leden voor snelle feedback over assortiment en nieuwe producten.

Op 27 juni organiseert men een webinar over het automatisch creëren van datagestuurde inzichten voor alle afdelingen.

Bol.com deelt lessen over het verhogen van interactie met partners en klanten via hun insights community, samen met onderzoeksleider MWM2.

Op 14 november organiseert MWM2 Academy een webinar over Gen Z.

NS heeft het Sprintpanel ontwikkeld om snel klantfeedback te verzamelen en direct verbeteringen door te voeren. Met meer dan 3.

Gen Z toont grote politieke betrokkenheid: 89% informeert zich over partijstandpunten en 85% gaat stemmen.

Op 13 juni 2024 presenteren experts Ellen Magermans en Carlijn Wijnen op de NIMA Marketing Day waardevolle inzichten over het bereiken.