Cases: klantverhalen en resultaten

Hoe krijg je meer inzicht in de loyaliteit van jouw klanten?

DAS gebruikte een NPS-dashboard om inzicht in klantloyaliteit te verkrijgen.

De KVK ontwikkelde via kwalitatief onderzoek met ondernemers een nieuwe campagne om haar diensten beter onder de aandacht te brengen.

Een klantbelevingsonderzoek leert Fudura waar zij moeten investeren om aan te sluiten bij klantbehoeften.

Wehkamp onderzocht waar klanten inspiratie opdoen en hoe de webshop beter kan voorzien in deze behoefte.

De Nierstichting testte haar campagnevideo met de MWM2 Videoscan en ontving binnen enkele dagen inzicht in waardering,.

Philips Pensioenfonds onderzocht de communicatiebehoeften van jongeren en internationale deelnemers door focusgroepen en werksessies.

NS monitort voortdurend belangrijke prestatie-indicatoren zoals klantbeleving en reiservaring via een panel van bijna 100.000 leden.

Probiblio onderzocht waarom jongeren (18-30 jaar) minder gebruik maken van openbare bibliotheken.

De AFM onderzocht de financiële kwetsbaarheid van Nederlanders met migratieachtergrond en hun toegang tot financiële diensten.