...

Cases

Klantcases en succesverhalen van MWM2
Branches
Klantbeleving
Communicatie & Merk
Product & innovatie
Methoden
Klantcases
Aegon voerde een social media scan uit om klantsentiment te analyseren.
Klantcases
UWV legt klantprocessen onder de loep. MWM2 brengt de klantreis van het WW-aanvraagproces in kaart.
Klantcases
De Nierstichting voerde een Pop-Up Community uit om inzicht te krijgen in hoe zij beter contact kan maken met donateurs via Facebook.
Klantcases
Gemeenten gebruiken vragenlijsten onder bewoners om inzicht te krijgen in de kwaliteit van sociale wijkteams en jeugdteams.
Klantcases
RET en TLS ontwikkelden via een online co-creatie community een nieuw betaalproduct waarbij reizigers achteraf betalen.
Klantcases
UX-onderzoek toont aan dat studenten informatie op de Universiteit Utrecht-website gemakkelijk kunnen vinden.
Klantcases
Een onderzoek onder 4.861 automobilisten toont aan hoe bestuurders omgaan met winterweer.
Klantcases
UWV liet drie brieven testen met de Communicatietoets om begrijpelijkheid en tone-of-voice te verbeteren.
Klantcases
Het AD raadpleegde lezers via een online community over de vernieuwde krant.